ONI SU POBEDILI JEDNU OD NAJMOĆNIJIH KOMPANIJA NA SVETU “Ne volimo siledžije”: Kako je bračni par dobio spor i košta giganta 3,1 milijardi dolara

Spor je počeo 2006, kad je “Gugl” nametnuo kaznu za pretragu za sajt Šivon i Adama Raf “Faundem” koji se bavi poređenjem cena, što je drastično smanjilo njihovu vidljivost. Iako se “Gugl” godinama žalio, Evropski sud pravde je potvrdio kaznu, a presuda se smatra ključnim momentom u regulisanju uticaja velikih tehnoloških kompanija na onlajn tržištima.

“Gugl” nas je praktično uklonio sa interneta, rekli su Rafovi.

Sajt pao na dno liste, mučili se da zarade

Par je lansirao “Faundem” u junu 2006. Žrtvovali su svoje dobro plaćene poslove da bi ga izgradili od nule. Adam se bavio superkompjuterima, a Šivon je bila softver konsultant za nekoliko velikih svetskih brendova. Ali, dani koji su usledili označili su početak kraja njihove kompanije, piše BBC.

“Faundem” je, naime, pogođen “Guglovom” kaznom za pretragu, koju je izazvao jedan od automatskih filtera za spam na pretraživaču.

Foto: Erik S. Lesser / EPA;

To je gurnulo sajt Rafovih na dno liste rezultata pretrage za relevantne zahteve poput “poređenje cena” i “uporedna kupovina”. To je dalje značilo da se njihov sajt, koji je naplaćivao naknadu kad bi kupci kliknuli na njihove liste proizvoda do drugih lokacija na mreži, borio da zaradi novac.

– Pratili smo naše stranice i kako se rangiraju i videli smo da su sve opale skoro odmah – priča Adam.

“Gugl” se oglušio na brojne zahteve

Dan lansiranja sajta nije prošao prema planu, ali je zato doveo do početka duge pravne bitke koja je kulminirala tada rekordnom kaznom za “Gugl” od dve milijarde funti (2,4 milijarde evra) zbog zloupotrebe tržišne dominacije. Kompanija je provela sedam godina boreći se protiv presude izrečene u junu 2017, ali je u septembru Evropski sud pravde odbacio njihovu žalbu.

Šivon i Adam su rekli da su isprva mislili da je neuspešan početak njihovog sajta prosto bio greška.

– Inicijalno smo smatrali da je ovo bila kolateralna šteta, da smo netačno obeleženi kao spam. Prosto smo pretpostavili da treba da prijavimo na višem nivou i da će to biti poništeno – priča Šivon.

– Ako vam je uskraćen saobraćaj, onda nemate posla – dodaje Adam.

Par je poslao “Guglu” brojne zahteve da ukine ograničenje, ali više od dve godine kasnije ništa se nije promenilo i oni kažu da nisu dobili odgovor. U međuvremenu se njihov sajt “rangirao potpuno normalno” na drugim pretraživačima, ali to nije bilo važno jer, kako je rekla Šivon, “svi koriste Gugl”.

Pionirski sajt proglašen najboljim u zemlji za poređenje cena

Par je kasnije otkrio da njihov sajt nije jedini koji je “Gugl” stavio u nepovoljan položaj. Do trenutka kad je tehnološki gigant proglašen krivim i kažnjen 2017, bilo je oko 20 tužilaca, uključujući “Kelku”, “Trivago” i “Jelp”. Kad su Rafovi pokrenuli “Faundem”, sajtovi za poređenje cena su tek bili u povoju, a svaki je bio specijalizovan za određene proizvode. Ali, “Faundem” je bio drugačiji jer je omogućavao korisnicima da uporede širok spektar proizvoda, od odeće do letova, navodi BBC.

– Niko drugi nije bio ni blizu ovome – kaže Šivon.

Foto: foundem.co.uk / screenshot

Kad je “Faundem” pokrenut, ona i Adam nisu imali razloga da misle da je “Gugl” namerno antikonkurentan u vezi onlajn kupovine jer tada “nisu bili baš ozbiljni igrači”. Ali, do kraja 2008. par je počeo da gaji sumnje. Tri nedelje pre Božića primili su upozorenje da je njihov sajt iznenada postao previše spor za učitavanje. Pomislili su da je u pitanju sajber napad.

– Ali, u stvari su svi počeli da posećuju naš sajt – kaže Adam.

Naime, “Gedžet šou” na Kanalu 5 tek što ih je proglasio za najbolji sajt za poređenje cena u Britaniji.

– To je bilo zaista važno jer smo onda kontaktirali “Gugl” i rekli im da sigurno ne ide u prilog njihovim korisnicima što im onemogućavaju da nas pronađu. To je i dalje donelo od “Gugla” ne potpuno ignorisanje ali suštinski – “odbijte” – rekla je Šivon.

Slučaj iznet pred regulatore

Tada su Rafovi znali da je došao trenutak za borbu. Obratili su se medijima, što je imalo ograničenog uspeha, te izneli svoj slučaj regulatorima u Britaniji, SAD i Briselu, gde su konačno naišli na pomak, kad je Evropska komisija je u novembru 2010. pokrenula antimonopolsku istragu.

Foto: Nicolas Bouvy / EPA;

– Jedna od stvari koje su (regulatori u Briselu) rekli je bila, ako je ovo sistemski problem, zašto ste vi prvi ljudi koje vidimo. Odgovorili smo im da nismo 100% sigurni, ali da sumnjamo da se ljudi plaše jer svi biznisi na internetu suštinski zavise od “Gugla” – rekla je Šivon.

BBC navodi da su Rafovi bili u hotelu u Briselu, blizu zgrade EK, kad je komesarka za konkurenciju Margaret Vestager konačno objavila presudu koju su željno iščekivali “Faundem” i drugi sajtovi za kupovinu. Ali, onda se njihov fokus okrenuo ka tome da se obezbedi da EK primeni svoju odluku.

– Pretpostavljam da je bilo loše po “Gugl” što su nam to uradili – rekla je Šivon, dodajući da “zaista ne volimo siledžije”.

Ovo nije kraj

Ali, kako piše BBC, čak ni konačni poraz “Gugla” u ovom slučaju prošlog meseca ne znači kraj priče za Rafove. Oni veruju da je ponašanje kompanije i dalje antikonkurentno, a EK to ispituje. Komisija je u martu ove godine, u skladu sa novim Zakonom o digitalnim tržištima, pokrenula istragu matične kompanije “Gugla”, “Alfabeta”, oko toga da li kompanija nastavlja da preferira sopstvenu robu i usluge u rezultatima pretrage.

Foto: Hannibal Hanschke / EPA;

– Presuda Evropskog suda pravde (iz 2024) odnosi se samo na to kako smo prikazivali rezultate proizvoda od 2008-2017. Promene koje smo uneli 2017, kako bi bili u skladu sa odlukom EK, uspešno su funkcionisale više od sedam godina, generišući milijarde klikova za više od 800 usluga za poređenje kupovine. Stoga mi nastavljamo da snažno osporavamo tvrdnje “Faundema” i to ćemo uraditi kad sudovi budu razmatrali slučaj – rekao je portparol “Gugla”.

Rafovi takođe vode građanski spor za odštetu protiv “Gugla”, koji bi trebao da počne u prvoj polovini 2026. Međutim, ako i kada dođe do konačne pobede za par, ona će biti Pirova, jer su Rafovi bili primorani da 2016. zatvore “Faundem”. Duga borba protiv “Gugla” odnela je danak nad njima.

– Da smo znali da će proći toliko godina kako se ispostavilo, možda ne bismo isto izabrali – rekao je Adam.